Direct bijgewerkte openingstijden op e-paper displays voor een Europees vakantiepark

In een groot vakantiepark liggen de openingstijden zelden lang vast. Het zwembad gaat in de zomer eerder open, een restaurant blijft in het weekend langer geopend en een activiteitenbalie schuift het rooster op tijdens de schoolvakanties. Al die wijzigingen moeten de gast op het juiste moment en de juiste plek bereiken. Jarenlang betekende dat telkens een nieuw papieren bordje uitprinten zodra er iets veranderde. Center Parcs vond een snellere aanpak. Samen met signingpartner MSI Sign Group verving het park de papieren roosters door e-paper displays, en dankzij de Castit software erachter wijzigen medewerkers de openingstijden nu vanuit hun browser, waarna de nieuwe tijden binnen enkele seconden op de display verschijnen.

Deze case laat zien hoe 13 e-paper displays de kosten en vertraging van papieren bordjes wegnamen, en wat dat betekent voor elke locatie die met steeds wisselende roosters over meerdere afdelingen werkt.

Over de klant

Center Parcs heeft vakantieparken in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Denemarken. Elk park ligt midden in de natuur en brengt verblijf, een subtropisch zwemparadijs Aqua Mundo, restaurants, winkels, sportfaciliteiten en activiteiten voor gezinnen samen op één plek. Een park kan duizenden gasten tegelijk ontvangen, en bijna elke voorziening heeft zijn eigen openingstijden.

Dit project kwam tot stand via MSI Sign Group, een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in signing en lichtreclame dat het hele traject verzorgt, van advies en ontwerp tot productie, montage en onderhoud. MSI Sign Group koos Castit als softwarepartner achter de e-paper displays. Castit leverde de techniek die de content aanstuurt en bijwerkt, terwijl MSI Sign Group de fysieke borden op locatie verzorgde.

De uitdagingen

Een vakantiepark is niet één onderneming. Het zijn talloze kleine afdelingen onder één dak, en elke afdeling heeft zijn eigen ritme. Het zwembad, de restaurants, de winkel, de bowlingbaan, de kinderboerderij en de activiteitenpunten openen en sluiten op verschillende tijden, en die tijden veranderen met het seizoen, het weer, de personeelsbezetting en bijzondere evenementen.

Vóór de overstap ging elke wijziging met de hand. Een medewerker printte een nieuw bordje, liep ermee naar de juiste plek en verving het oude, en zelfs een kleine aanpassing, zoals een sluitingstijd een half uur opschuiven, bracht telkens datzelfde klusje met zich mee. Over een heel park met tientallen voorzieningen liep dat flink op:

• Een constante stroom aan printen, lamineren en bordjes vervangen.
• Tijd en geld die opgingen aan zowel materiaal als arbeid.
• Ruimte voor fouten zodra een oud bordje langer bleef hangen dan de bedoeling was.

Klopte een bordje niet meer, dan was de gast de dupe: die ging soms af op de aangegeven tijden en stond vervolgens voor een gesloten deur.

De Castit-oplossing

Center Parcs verving de papieren roosters door 13 e-paper displays. Een e-paper display, ook wel e-ink display genoemd, gebruikt dezelfde zuinige schermtechniek als een e-reader. Daardoor is het een praktische keuze om openingstijden te tonen op een grote locatie, zowel binnen als buiten:

• De tekst blijft scherp en goed leesbaar bij fel daglicht.
• De display verbruikt alleen stroom wanneer de content verandert.
• De displays werken lang door, zonder ingewikkelde bekabeling of veelvuldig opladen.

Wat alles samenbrengt, is de Castit software die op de achtergrond draait. Die geeft medewerkers één plek om de content op elke display te beheren en de openingstijden zo vaak bij te werken als nodig is. Verandert er iets aan de tijden, dan is het zo gepiept:

• Een medewerker opent de software in de browser.
• Hij past het rooster aan en publiceert het.
• De wijziging bereikt de juiste e-paper display en verschijnt vrijwel meteen.

Niemand hoeft iets te printen, ergens naartoe te lopen of het apparaat aan te raken. Omdat de software web-based is, passen medewerkers de tijden aan vanuit kantoor of vanaf elke plek met internet, en dus niet alleen daar waar de display hangt. De e-paper displays zorgen voor de zichtbaarheid op locatie, de Castit software regelt de content, en samen maken ze van een handmatige klus een kwestie van een paar klikken.

Resultaten

Met de e-paper displays en de Castit software werd een dagelijks klusje een handeling van niks. De verandering die Center Parcs voor ogen had, werd op een paar duidelijke punten zichtbaar:

Directe wijzigingen

Lagere kosten

Kloppende openingstijden

Minder papierverspilling

• Sneller bijwerken. Wijzigingen waarvoor vroeger een papieren bordje en een wandeling door het park nodig waren, kosten nu een paar seconden in de browser.
• Lagere kosten. Dezelfde e-paper display toont nieuwe tijden zo vaak als nodig, zonder dat er materiaal aan te pas komt.
• Meer nauwkeurigheid. De tijden op de display komen altijd overeen met het rooster dat medewerkers in de software invoeren, in plaats van met wat er toevallig op een bordje stond.
• Een prettiger bezoek. Kloppende informatie betekent minder vergeefse loopjes naar een gesloten voorziening en minder vragen aan de balie.
• Minder verspilling. Door papieren bordjes te schrappen daalt het papierverbruik, wat past bij een park dat helemaal rond de natuur is opgebouwd.

Net zo belangrijk: de software werkt makkelijk. Medewerkers hadden er geen technische training voor nodig, want een rooster aanpassen gaat net zo eenvoudig als een gewone pagina bewerken. Zo blijft de dagelijkse regie bij de mensen die de tijden het beste kennen, zonder dat IT bij elke kleine wijziging hoeft aan te schuiven.

Haal e-paper displays naar uw locatie

E-paper displays zijn een uitstekende keuze overal waar openingstijden, roosters of prijzen vaak wijzigen en de hele dag leesbaar moeten blijven. Ze verbruiken nauwelijks stroom, houden een scherp beeld bij fel licht en werken met minimale bekabeling, waardoor ze goed van pas komen in grote ruimtes, binnen én buiten.

Wat die displays tot een werkend geheel maakt, is de software erachter. Met Castit beheert u de content op elke e-paper display vanaf één plek en werkt u die in enkele seconden bij, vanaf elke locatie met internet.

Wilt u uw openingstijden of andere wisselende informatie naar e-paper overzetten? Neem contact op met het team van Castit. We kijken naar uw situatie, laten zien hoe de software de displays aanstuurt en helpen u de juiste oplossing voor uw locatie uit te denken.